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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O cliente poderá trocar o produto perecível desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido, que possua avarias ou que possua vício de qualidade ou quantidade. Nestas circunstâncias, o Kiosk Natural assume a responsabilidade pela troca ou pelo ressarcimento integral do(s) produto(s).

Para solicitação de troca de produto fora das especificações, o cliente deverá entrar em contato com conosco através do nosso telefone (41) 99999-8666 no período de 2ª à 6ª feira das 09h00 às 18h00 para que possamos dar início ao procedimento adequado.

Caso não tenhamos o(s) mesmo(s) produtos(s) disponível(s) em nossos estoques para troca, o cliente poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Poderá devolver o produto defeituoso e receber o valor integral de tal produto;

- Poderá autorizar a troca do produto que estiver em desacordo com o pedido por produto similar ou de mesmo valor da mercadoria anteriormente adquirida.

*No caso de o preço do produto similar ser superior ao preço do produto objeto de troca, a diferença deverá ser paga pelo cliente. E, Caso o preço do produto a ser trocado seja menor, geraremos um crédito em seu cadastro da diferença.

 


Para solicitar a Troca por recebimento de produto fora das especificações é necessário envio dos dados abaixo:

  • Nome completo
  • Endereço completo (incluindo CEP, cidade e estado)
  • E-mail
  • Telefone para contato
  • Número da nota fiscal
  • Listagem de produtos a serem desenvolvidos
  • Motivo da troca
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